Interne Stellenausschreibung – Mitarbeitende*r Callcenter / Kundenservice (Inbound)

*Interne Stellenausschreibung – Mitarbeitender Callcenter / Kundenservice (Inbound)**

Bereich: Vertrieb & Kundenberatung
Standort: flexibel / remote nach Rücksprache
Start: ab sofort
Umfang: Vollzeit oder Teilzeit möglich
Zeitraum: 9-17Uhr

Über uns:
Unser Callcenter ist die erste Anlaufstelle für Interessentinnen, Angehörige und bestehende Kundinnen. Ziel ist es, verlässliche Auskünfte zu geben, Anfragen korrekt weiterzuleiten und die hohe Servicequalität unserer Standorte sicherzustellen.

Deine Hauptaufgabe:
• Interessenten direkt zu einem Besichtigungstermin in der passenden Niederlassung führen und den Termin verbindlich buchen.

Weitere Aufgaben:
• Entgegennahme eingehender Telefonate (Inbound)
• Erste Auskunft und bedarfsgerechte Beratung zu unseren Leistungen
• Qualifizierte Weiterleitung an die zuständigen Niederlassungen oder Fachbereiche
• Pflege und Dokumentation der Anfragen (HubSpot / internes System)
• Unterstützung im Beschwerdemanagement
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Einhaltung interner Standards

Dein Profil:
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln
• Zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Gute PC-Kenntnisse und sichere Gesprächsführung

Wir bieten
• Strukturierte Einarbeitung und klare Leitfäden
• Arbeit in einem engagierten, unterstützenden Team
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Vertriebs- und Beratungsbereichs

Interesse?
Dann melde dich bitte intern bei Burcu Avci oder per E Mail an Burcu.Avci@advita.de.
Gerne kannst du auch Kolleg*innen empfehlen.

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