Kundenberatung (m/w/d) für unsere Region in Baden- Württemberg
in Schwäbisch Hall

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Interessent:innen, Angehörigen und Kund:innen. Mit Empathie, Kompetenz und Begeisterung begleitest du Menschen auf ihrem Weg zur passenden Versorgung bei advita. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich, ab sofort, in Voll- oder Teilzeit, für unsere Region in Baden- Württemberg.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Du berätst Interessent:innen und Angehörige individuell und empathisch – telefonisch, per E-Mail und persönlich.
• Du ermittelst den Bedarf und empfiehlst passende Leistungen und Versorgungsformen.
• Du organisierst und führst Besichtigungstermine durch und begleitest unsere Kund:innen bis zum Vertragsabschluss.
• Du pflegst und verfolgst Kontaktanfragen und Wartelisten im CRM-System.
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und Marketingleitung, Pflegedienstleitung, Regionalleitung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Du stellst sicher, dass Service-Level-Agreements (z.B. Reaktionszeiten, Angebotsfristen) eingehalten werden.
• Du dokumentierst alle Beratungsgespräche und Kundenkontakte sorgfältig im CRM.
• Du nimmst Kundenfeedback auf und leitest es weiter, um unsere Beratungsqualität stetig zu verbessern.

Anforderungen & Kompetenzen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pflegerischen, sozialen oder kaufmännischen Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise schon Erfahrung als stellvertretende Pflegedienstleitung (Stv. PDL) oder Pflegedienstleitung (PDL).
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und serviceorientiert.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und daran, sie bei wichtigen Entscheidungen zu begleiten.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Du bist digital affin und sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
• Teamarbeit und enge Abstimmung mit anderen Bereichen machen dir Spaß.
• Reisebereitschaft

Was wir bieten

• Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Smartphone, CRM)
• Attraktives Gehaltspaket, Entwicklungsperspektiven und Benefits
• Offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege

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